Lima Perilaku Ini Dapat Menciptakan Budaya Inovasi – Banyak perusahaan ingin membangun budaya inovasi yang akan mendorong karyawan untuk mengambil risiko yang mengarah pada produk terobosan. Tetapi bagaimana tepatnya membangun budaya jenis ini sering kali luput dari perhatian para pemimpin senior – mengancam keberhasilan inisiatif inovasi mereka.
Menariknya, mungkin saja fokus mereka pada budaya itulah yang menahan mereka. Mereka berpikir tentang gambaran besarnya, alih-alih melembagakan perubahan yang benar-benar memungkinkan gambaran itu ada. Budaya adalah efek bersih dari perilaku bersama, dan oleh karena itu mengadopsi perilaku inovatif harus didahulukan. Anda mengubah budaya dengan menjadi lebih inovatif – bukan sebaliknya.
Seperti yang telah ditulis Jon Katzenbach, perusahaan harus fokus pada perubahan beberapa perilaku kritis – “sejumlah kecil perilaku penting yang akan berdampak besar jika dipraktikkan oleh sejumlah besar orang”. Terkait inovasi, mengadopsi lima perilaku berikut dapat membantu organisasi Anda melakukan lompatan.
- Bangun kolaborasi di seluruh ekosistem Anda. Inovasi adalah olahraga tim. Hal ini membutuhkan kolaborasi yang sangat baik antara bisnis siled dan unit fungsional dan lintas geografi, serta dengan mitra eksternal. Menemukan sumber daya terbaik di dalam dan di luar organisasi Anda dan menggabungkannya adalah ciri khas inovasi yang sukses.
Secara internal, untuk menemukan solusi terbaik, Anda perlu memanfaatkan berbagai keahlian di seluruh organisasi Anda. Ini mengharuskan Anda untuk menarik kapabilitas dari seluruh perusahaan; ini tidak terjadi ketika orang bekerja secara terpisah dan bukan secara kolaboratif.
Kolaborasi eksternal sama pentingnya, karena ada miliaran poin IQ di luar perusahaan Anda. Jika Anda dapat memanfaatkannya, Anda akan membangun keunggulan kompetitif yang signifikan atas mereka yang tidak bisa. Solusi terbaik datang dari bekerja dengan pelanggan untuk menciptakan produk terobosan.
- Ukur dan motivasi intrapreneur Anda. Intrapreneur adalah orang-orang di organisasi yang lebih besar yang menggabungkan pola pikir kewirausahaan dengan kemampuan untuk memanfaatkan aset perusahaan seperti saluran, merek, dan pengetahuan pasar. Agar intrapreneur berhasil, Anda perlu mengukur dan mengenali upaya inovatif mereka. Tiga metrik memainkan peran khusus.
Yang pertama adalah indikator utama seperti persentase karyawan yang dilatih dalam proses inovasi dan ukuran serta kekuatan ekosistem kolaboratif internal. Jenis metrik kedua mengukur prosesnya. Berapa banyak ide bermakna yang ada di saluran Anda? Apakah portofolio Anda seimbang dan kuat? Apakah Anda mengkomersialkan ide-ide Anda dengan cepat? Terakhir, ada indikator lagging, yang paling pertama dipikirkan orang. Metrik ini berfokus pada pendapatan dari produk baru, dampak pada laba, dan pengaruh inovasi pada merek.
Metrik mendorong motivasi: Anda perlu memberikan pengakuan publik kepada inovator. Bonus memang bagus, tetapi bersifat pribadi – tidak ada seorang pun di organisasi yang melihat ceknya. Namun, ketika Anda mempromosikan seseorang berdasarkan kontribusinya dan kolaborasi pada inovasi yang sukses, rekan kerja memperhatikan. Selain itu, ini menandakan komitmen manajemen kepada orang-orang yang menunjukkan perilaku inovatif.
- Tekankan kecepatan dan ketangkasan. Inovasi terjadi paling baik saat orang bergerak cepat. Ini tidak berarti pengembangan produk sembarangan. Inovasi membutuhkan perpaduan pengumpulan data waktu nyata dan keputusan cerdas tentang apakah akan berinvestasi lebih banyak sekarang atau mengubah arah.
Startup yang sukses tampaknya mengetahui hal ini secara intuitif, dan ketangkasan itu sering membantu mereka mengganggu perusahaan mapan yang memiliki lebih banyak sumber daya. Untuk organisasi besar, penting untuk mengembangkan metode serupa untuk mengidentifikasi dan memilih ide dengan cepat, lalu mengkomersilkannya melalui pembuatan prototipe.
- Berpikirlah seperti seorang kapitalis ventura (VC). Para VC cenderung fokus pada ide-ide besar yang membuat risiko itu layak diambil. Anda harus melakukan hal yang sama. Saat Anda mendengar ide baru, tanyakan apakah itu dapat membuat perbedaan yang signifikan. Jika tidak, serahkan kepada seseorang dalam operasi; itu masih merupakan ide yang bagus, tetapi Anda sedang mencari hal besar berikutnya.
Ketika Anda menemukan ide yang penting, pertanyaan berikutnya dalam pola pikir tradisional adalah: Apa risikonya? Di sinilah sebagian besar perusahaan mengalami kebuntuan, karena manajer cenderung mengatakan hal-hal seperti “kami belum pernah melakukannya” atau “itu berarti perubahan besar pada cara kami bekerja.” Tetapi pertanyaan yang ingin Anda tanyakan mengenai ide-ide besar adalah: Apa tantangan yang perlu kita tangani untuk mencapai terobosan? Manakah di antara mereka yang bisa membunuh gagasan itu? Bagaimana kita menguranginya?
- Seimbangkan keunggulan operasional dengan inovasi. Beberapa ahli berpikir bahwa perusahaan besar tidak dapat bertahan dalam menghadapi inovasi yang mengganggu, bahkan jika mereka unggul dalam operasi. Sebenarnya mereka tidak hanya bisa, tapi harus. Ketegangan yang muncul dari menyeimbangkan operasi dengan inovasi mendorong kesuksesan sejati di dunia saat ini. Baru-baru ini survei PwC dari CEO (pdf) di seluruh dunia menemukan bahwa 64 persen berpikir inovasi dan efektivitas operasional sama-sama penting. Perusahaan telah membuktikan bahwa mereka dapat mencapai keunggulan operasional, meningkatkan keuntungan, dan meningkatkan pendapatan dari produk yang ada sambil juga memikirkan dan mengembangkan produk yang membantu membentuk kembali pasar mereka sendiri. Faktanya, inovasi dapat membantu melindungi perusahaan Anda dari gangguan. Penulis Charles O’Reilly III dan Michael Tushman Selama bertahun-tahun memperjuangkan gagasan tentang manajer ambidextrous di perusahaan seperti Fuji, yang berkembang pesat di era fotografi digital bahkan ketika pasar film menyusut meninggalkan Kodak jauh di belakang.
Tentu saja, tidak semua orang di perusahaan Anda siap untuk mengubah perilaku mereka hari ini. Itu sudah bisa diduga. Tetapi perusahaan yang membangun budaya inovasi yang kuat tidak menunggu hal itu terjadi. Pemimpin mereka mengambil alih dan menunjukkan bahwa perilaku inovatif menghasilkan nilai yang tak terbantahkan bagi bisnis – dan tak lama kemudian, orang lain akan mengikuti.
